Política de reembolso

Mudou de ideia? Tudo bem. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Como pedir

1. Mande uma mensagem para contato@bigodeecia.com.br com o número do pedido.
2. Enviamos o código de postagem reversa. O frete de volta é por nossa conta.
3. Quando o produto chega, devolvemos 100% do valor pago, frete incluído, em até 7 dias úteis: no Pix, para a mesma chave/conta; no cartão, com estorno na fatura (o prazo de aparecer depende do banco).

Para agilizar, devolva o produto sem marcas de uso e, se possível, na embalagem original.

Produto com defeito ou errado

• Você tem 90 dias para reclamar de defeito (garantia legal, art. 26 do CDC).
• Mande fotos ou um vídeo curto do problema. Fazemos a troca sem custo ou devolvemos o dinheiro, como você preferir, em até 30 dias.

Produto não chegou

Se o rastreio parar por mais de 5 dias úteis ou o prazo passar, fale com a gente. Resolvemos com reenvio ou reembolso.